售后服务流程:

  1、售后服务处接到用户有关服务和质量等方面反馈的信息后,对原因进行调查分析。

  2、相关部门根据情况确定责任部门,限定处理时间,转递相关责任部门。

  3、责任部门对顾客投诉制定纠正和预防措施,由相关部门进行验证。

  4、售后服务处以传真或电话等形式,将所采取的措施回复用户。


售后服务承诺:

 1、 产品自售出之日起享有终身服务;

 2 、产品质保期:售后1年;

3 、质保期内,免费维修,关键件只换不修;

4 、质保期内,定期短信提醒“整机保养”;

5 、整车出厂一周内,电话跟踪回访; 

6 、我公司接到服务信息后30分钟内响应,公司本部、区域经理、服务专员三方协同,48小时内到达用户现场;

7、 三包期外,公司提供有偿维修服务;服务专员不定期进行电话回访,跟踪服务;并为用户提供必要技术支持。




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